POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS ONLINE
Tené en cuenta las siguientes aclaraciones a la hora de efectuar tu compra:
ENVÍO GRATIS DENTRO DEL GRAN MENDOZA: Para compras mayores a $120.000. Salen en 24hs
ENVIOS AL INTERIOR DE MENDOZA Y RESTO DEL PAÍS los realizamos a través de Andreani y los mismos son gratis en compras mayores a $150.000.
RETIRO EN SUCURSAL: Local GODOY CRUZ dentro de las 48hs.
Para los cambios de producto de compras online (hasta 15 días después de recibido el producto) puede dirigirse a nuestra tienda "Extra Talle" (San Martín Sur 250 de Godoy Cruz) y cambiarlo por el mismo producto en otro talle o por el producto que desee que tengamos disponible dentro del local comercial. Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron despachadas: con su etiqueta colgante, packaging y ticket de cambio correspondientes.
Si sos del interior de Mendoza o de cualquier otra parte del país se puede solicitar cambio hasta 20 días luego de llegada la compra a tu domicilio. El costo del cambio (tanto de la prenda que se devuelve a la sucursal como la prenda que se envía en su reemplazo) corre por cuenta del cliente. En este caso, envianos un whatsapp al número de postventa (+549 2614717018) indicando el motivo del cambio, tu nro de orden, la prenda que deseas cambiar y la prenda nueva que deseas obtener. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Los cambios pueden realizarse por otro talle del producto adquirido o por un producto nuevo. En el caso que haya diferencia entre los productos: a favor del cliente, el mismo podrá usarla para la compra de otra prenda en el momento, o bien, se le generará una nota de crédito para sus próximas compras. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para obtener el producto nuevo. En ninguno de los casos se harán devoluciones en efectivo.
Requisitos para un cambio
•ENVÍOS •
Los envíos son por medio de Andreani o con Envío Nube a través de Correo Argentino. La modalidad la podes elegir al momento de concluir tu compra (Envío a domicilio o Punto de Retiro)
Retiro por sucursales:
-Podes retirar tu pedido en nuestra sucursal en Godoy Cruz, Mendoza (previamente coordinando) Hay estacionamiento en la puerta del local.
- Los días de retiro pueden consultarse al +549 2614717018 (varían según la época del año)
El producto por el que quiero realizar el cambio no está en stock, ¿qué puedo hacer?
Si por algún motivo el producto por el que querés cambiar tu compra no estuviera disponible en ese momento, tenés dos alternativas:
1. Aguardar hasta que nos ingrese en stock nuevamente, momento en el que te avisaríamos que te está siendo enviado.
2. En el caso que sea un producto discontinuado, edición limitada, o de temporada anterior, y por el momento no hay nada que te agrade; con gusto te emitiremos una nota de crédito para que la puedas utilizar cuando quieras.
¿Qué sucede si el producto cambió de precio al momento de hacer el cambio?
De haberse modificado el precio del producto al momento de realizar el cambio, se tomará el precio abonado en la compra, que figurará en el ticket de cambio o factura electrónica
Para evitar situaciones de cambios por talles, todas las prendas tienen una tabla de talles con sus medidas, te pedimos tengas en cuenta esto a la hora de elegirlos. Si aún tenés dudas, podes comunicarte con nosotros desde nuestra sección de Contacto o al Whatsapp. El horario de atención al cliente es:
Lunes a Viernes: de 10 a 19 hs. Sábados: de 9.30 a 13.30 hs (Horario Otoño - Invierno)
Lunes a Viernes: de 9 a 13.30 hs y de 16.30 a 20 hs. Sábados: de 9.30 a 13.30 hs (Horario Primavera - Verano)
Te invitamos siempre a que nos contactes por medio del chat WhatsApp, para poder brindarte una rápida solución. ¡Estamos para ayudarte!
